汕头法院

      汕头中院积极践行习总书记“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的要求，在服务理念、服务机制、服务水平等方面不断创新突破，立足司法便民利民，不断整合诉讼事项，为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务。

  科学整合功能  

  推进平台硬件升级  

      汕头中院合理细化诉讼中心服务窗口，功能布局合理清晰，办事流程一目了然，设置导诉、立案、诉前联调、诉前保全、法律援助、判后答疑、材料收转、刷卡缴费、档案查询等服务窗口，一站式解决当事人除庭审之外的办事诉求。

诉讼服务大厅

      采用“分区设置”,设立立案信访、诉讼服务、诉前联调等功能服务，开通便民服务区，提供免费打印、复印、老花镜等服务，切实满足群众司法需求，立案更便利，诉讼更高效。

便民服务区

诉讼服务大厅

      发挥司法引导作用，简化立案流程，当场立案率达98%。

显示屏实时更新开庭、案件审理信息

      配备LED显示屏，实时更新开庭、案件审理信息，设置律师专门免检通道、专用停车位、律师休息室等，营造功能化、人性化的服务环境。

 启用智能导诉 

 增强群众司法帮助 

      融入更多科技元素，提升服务层次，强化服务能力。引进智能机器人“小法”，存储海量法律数据，具备人性化智能服务系统，第一时间为当事人提供法律咨询，将“小法”功能融入官方微信公众号“有问必答”板块，完成多项诉讼事项。

诉讼服务中心

      配备触摸查询机，当事人可自助查询案件信息；开通e诉讼自助立案机，当事人只需刷身份证，输入相关信息就可以自助立案。

自助立案机演示

 完善科技支撑 

 强化服务效能提档 

      运用“司法+互联网”模式，通过官网、微博、公众号等平台，开通“12368”诉讼服务专线，形成线上线下双服务便民模式。

“12368”诉讼服务专线

      开通汕头中院网、“汕头微法院”，实现网上立案、网上缴费、网上信访、预约智库专家、流程查询等功能，使群众足不出户便能享受服务。目前，网上立案率超过60%。

汕头微法院

 前移服务端口 

 推进矛盾多层化解 

      汕头中院强化调解、延伸司法服务，与市总工会、市劳动人事争议仲裁委设立劳动争议诉裁调对接工作室，指派45名特约律师，无偿为当事人提供调解、咨询服务。

调解工作室

      创新金融、知识产权等领域矛盾纠纷治理机制，助力法治汕头建设，与中国人民银行汕头市中心支行、市知识产权局建立相关诉前联调机制，成立诉调对接工作室，使大量劳资、知产纠纷在诉前得到化解。

      引入专家智库，服务当事人、律师和法官，应邀接受咨询，对疑难案件提供法律支持。也引入律师、大学生等参与信访及其他诉讼服务，多渠道解决纠纷。

      汕头中院将继续稳步推进智慧法院建设，努力实现法院工作的科学发展，谱写“司法为民 法治同行”的新篇章。

END

供稿：汕头中院立案庭

编辑：张晓珊