“金牌和事佬”邀你加入群聊！
诉前和解中心
组织调解员到丹灶法庭现场“取经”，
什么？
听说您也想来蹭课“偷师”？
今天就带大家一起回顾下吧！
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01:35
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微信(135)
调解工作教学培训
“南法君”邀请你加入了群聊
南法君，为什么要开设这堂课啊？
我来听课啦！
欢迎周法官进群！
为支持多元化矛盾化解机制更好地发展，切实提高常驻专职调解员的调解工作水平，所以诉前和解中心组织调解员们来到丹灶人民法庭，两部门共同对在岗的专职调解员和跟班学习调解员开展了这场调解业务的技能培训。
我知！南海区诉前和解中心有四大法宝：全、多、快、省！让矛盾化解在“家门口”！睇下今次培训可以执到几多“宝”先！
绝对不会令你失望啦！这次培训“干货”在这里，另外，“金牌和事佬”周桂颜法官也在群里，欢迎大家一起交流~
大家好，很高兴继续和大家探讨、交流业务。
周法官，这次培训以一件买卖合同案件为例，现场进行庭前调解，听说这次调解历时两个半小时，最终成功促成了案件调解，双方当事人达成调解协议。
但当时我没在现场旁听，可以再说说调解的一些细节和技巧吗？
在场旁听的同事们应该看到，起初，案件双方分歧意见较大，我充分聆听当事人意见、了解案件背景信息后，与双方进行了多次周旋，向双方提出案件最优的解决办法，并运用“背靠背”的方式，与双方当事人进行单独调解。
一方面，我与双方明确了案件的欠款金额，并和原告分析了案件的责任主体，让原告明白到其诉讼请求哪一些是合理的，哪一些是不合理的；
另一方面，我又引导被告提供一个可执行的调解方案，最后明确承担责任的主体，戳破了案件担保人欲逃避债务责任的幻想，一层一层化解矛盾纠纷。
我当时在现场！上图给大家康康~~
庭后，培训还没结束哟~周法官结合自身丰富的调解经验，还分享了调解技巧和调解时的注意事项，大家还想继续听吗？
必须滴！！！
给大家整理了一些技巧：
✔用贴近当事人的言语措辞，先让当事人放下内心的戒备，倾听当事人对案件的内心诉求，了解是否有其他内情；
✔了解案件的背景信息，当事人在纠纷发生前是什么关系，是否有和好的关系基础；
✔归纳案件的争议焦点，双方认为案件的事实是否一致；
✔抓住当事人的痛点，为当事人的利益着想，敢于提出切实可行的调解方案等等。
这是我通过以往调解成功的案件找到的调解技巧，希望能帮助到大家......
学习了！！作为一名人民调解员，要考虑到调解产生的社会效果、要如何与当事人拉近距离和要学会怎样通过了解当事人的利益诉求，站在当事人的利益角度，促成调解。
好学的宝宝们，培训照片来了，康康能找到寄几不？
南法君别打岔！我还有问题要问周法官，康我康我！
最近关于新冠肺炎疫情方面的案件，当事人由于疫情原因无法承担责任等新情况，提高了调解难度，有什么好建议呢？
我认为要以法律法规为基础、着重以案释法为抓手的方法，建议大家在调解的过程中多了解法律法规，先依法再依理。
是的，参与了现场培训的我更加明白到，调解员不仅要加深对自身工作的思考，还要培养调解需要的技巧和耐心，才能提高诉前和解调解的成功率。
哇！看来大家都获益匪浅！周法官不愧是我们的南海区首届“金牌和事佬”。
没有看到周法官现场庭前调解的童靴，可以点上面这个视频一睹周法官风采。
南法君奥利给！我这里也有一个珍藏版视频，欢迎大家收看《法治天下——二房东惹的祸》
颜姐威武！！
欢迎大家继续交换工作心得，共同成长！
谢谢大家~比心♥
让当事人省时又省力。
有需要的当事人，
快收下这份解决诉讼烦忧的“宝典”吧！
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图文 | 立案庭 丹灶法庭
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3.活动解释权归南海法院所有。
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