《移动端Chatbot——助理类应用的多元视角探究报告》正式启动
北京，2024年6月3日
在智能技术蓬勃发展的今天，我们正步入一个崭新的数字化时代。其中，移动端Chatbot的发展尤为引人注目。从最初的简单问答工具，到如今能够提供个性化学习、多模态交互的智能助理，Chatbot应用已成为连接用户与数字世界的桥梁，深刻地改变着我们的生活与工作方式。在此背景下， IDC启动具有里程碑意义的研究项目——《移动端Chatbot——助理类应用的多元视角探究报告》。本报告将深入分析当前移动端AI原生Chatbot应用现状，通过建立一套针对APP的评估模型分析市面各APP优势及挑战。
本次报告聚焦于独立存在的Chatbot APP，APP应是基于大模型开发的AI原生应用，并且具有助理级别的综合能力。参评的应用不仅要拥有强大的个性化学习能力，能够根据用户的偏好和习惯进行自我优化，还需具备处理复杂多任务的能力，以及在文本、语音、图像等多种交互模式间自如切换的多模态交互技术。尤为重要的是，这些Chatbot应超越单一任务型的局限，能在教育、健康、娱乐、商务等多个领域提供广泛的跨场景服务，真正成为用户日常生活与工作的得力助手。
为了更好的展示现状，IDC提出一套评估框架：围绕功能性助理特性以及产品表现三大核心维度进行展开，通过各项指标多角度地审视Chatbot应用的综合性能与潜在价值。
功能性：该维度将侧重考察Chatbot应用对多模态输入输出的支持程度，确保用户能够无缝地在不同形式的信息间转换。同时，还会关注辅助功能的完善性，比如是否提供历史对话回顾、智能建议等功能，以提升用户便利性。
助理特性：集中评估Chatbot在关键支持功能上的能力，包括：高效精准的信息搜索，能够快速提炼网络与数据库中的有价值信息；阅读文档功能，擅长解析复杂文本并提供精炼总结；看图识图能力，准确理解图像内容并辅助用户理解；自然流畅的语音对话，实现无障碍的语音交互体验；写作辅助，提供创意激发、语法修正等支持，提升写作质量；以及强大的语言翻译服务，确保多语言沟通的准确与顺畅。
产品表现：从商业策略与市场接受度的角度出发，评估Chatbot应用的盈利模式、市场扩展策略及其成效，包括广告植入、增值服务等。同时，应用版本更新频率、用户反馈、下载量和活跃用户数据等也是不可或缺的产品指标。
IDC的这一研究报告，不仅仅是一次数据的总结与展示，我们旨在通过深入的市场洞察与分析，为开发者、投资者及行业决策者提供宝贵的参考，助力把握市场脉搏，引领Chatbot应用的创新浪潮。
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IDC欢迎广大优秀的厂商、技术研发团队关注本次报告调研，如需了解更多信息，请于6月10日前与IDC中国高级分析师杨雯联系（wyang@idc.com）。
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