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打击“盲发快递”骗局,先从快递公司防范把关做起 | 新京报快评

何勇海 新京报评论 2021-01-21


诈骗无论大小,都是在危害民众的财产安全,危害经济社会的健康有序发展。


▲盲发快递骗局背后,是一条涉及购买个人信息、盲发快递、外包客服的黑色产业链。资料图,图文无关。图片来源:新京报网


文 | 何勇海

 

据报道,新华社《全民拍》栏目近日接到多个报料:没买东西,却收到一个到付快递,打开快递却发现无非是几块钱的地摊货,价值远远低于到付款。这是一种叫“盲发快递”的常见诈骗手法。不法分子通过不同渠道获取客户信息后,不需客户下单就发货,利用货到付款和实际货品的价格差获利。骗局背后,是一条涉及购买个人信息、盲发快递、外包客服的黑色产业链。


大数据时代下,个人信息被不断暴露在电商、外卖等不同平台,给不法分子通过盲发快递等方式实施诈骗提供了可乘之机,让人防不胜防。而据调查,盲发快递的受害者一般收到的是数据线、指甲剪、毛绒玩具等,单件金额都不大,从几块钱到几十块钱不等。尽管如此,我们仍不能认为这种诈骗只是小打小闹。正因单件快递金额不大,盲发快递骗局更易得逞。


报道就披露,面对盲发快递,少数人考虑到没网购会拒签,大部分人却会以为是家人、朋友购买,或自己下单后忘记,而选择付款签收。当收件人本人不在时,家人或同事一看到金额不大,就帮忙代收代付。再就是,也因单次损失不大,维权成本高,受骗者普遍会自认倒霉,鲜有报案。故这类骗局的得逞率较高,也使得不法分子越来越猖狂。


据报道,广东的蔡某等人通过盲发快递,短短两月内成功发出4000多件快递,诈骗金额高达40多万元,后来其中一个快递通过物流发到上海民警手中,让民警意识到这可能是个骗局,最后顺藤摸瓜将蔡某团伙一网打尽。而据警方梳理发现,这种诈骗案件更有增多趋势。


事实上,诈骗无论大小,都是在危害民众的财产安全,危害经济社会的健康有序发展。所以,对于盲发快递诈骗多发的情况,从消费者、快递公司以及相关部门都应予以足够重视。


对于消费者来说,收到来历不明的“货到付款”快递,要尽量当场验货,发现异常则拒绝签收。若不小心掉入诈骗陷阱,也别自认倒霉,应第一时间反馈给快递公司或者报警。在平常网购等相关活动中,也需有意识避免个人信息泄露。


而快递公司理当对货到付款快递加强辨别,及时拦截盲发快递,并严格落实寄件实名制。比如,报道提到的广州袁女士在签收“盲发快递”后,立马打电话给快递单上的寄件人,结果是空号,而快递员和客服都告知她到付件付款后,款项已直接打到总公司,退不了。但在寄件实名制之下,快递公司必然知晓寄出方的具体地址与真实姓名,理当主动配合受骗的消费者查询寄件方信息,协调处理消费者退回商品等要求,而不应以消费者已主动签收为由推脱责任。


事实上,有律师就指出,快递公司声明“签收即为验货概不退货”的做法,属于霸王条款,侵犯了消费者的合法权益。为此,积极主动配合消费者做好维权等后续服务,也是快递公司的分内事。


与此同时,针对盲发快递骗局多发的现实情况,快递公司也需加强对快递物品的检视,尤其要对异常的快递业务提高警惕,利用大数据等技术手段,对投诉纠纷较多的寄件人进行甄别、警示,从源头防范并减少“盲发快递”。


此外,盲发快递首先要找快递公司合作,安装快递后台发货系统。报道就提到,有快递公司明知对方从事盲发快递,也明知发货人和地址都是假的,仍与其合作,因为有提成,俨然已成诈骗帮凶。这就已经涉嫌违法,理应承担连带责任。


总之,避免盲发快递骗局,除了相关部门持续做好个人信息保护工作、消费者提高警惕主动防范以外,也需快递公司守土有责,认真落实好相关细则,依法依规开展经营业务,方能合力铲除盲发快递黑色产业链,切实维护民众的财产安全,确保经济社会健康有序发展。


□何勇海(媒体人)


编辑:何睿   校对:吴兴发


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